Términos y Condiciones
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Los presentes Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios de conformidad a las Leyes Chilenas y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.
Las empresas relacionadas con Horus P&M SpA, tienen sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen aquí o en otros sitios, que prevalecen sobre estos.
El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la Ley Chilena, y de los que le otorgan estos términos y condiciones.
Siempre que en estos términos y condiciones se haga referencia al ‘Usuario’ se entenderá por tal a cualquier persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad legal, o representante en cualquier forma de los mismos, que use los servicios y/o información contenidas en el software o el sitio web en que se encuentren publicados los presentes términos.
Privacidad y confidencialidad:
El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos proporcionados.
Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de despacho en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el Usuario será utilizada por Horus P&M SpA para registrarlo en los programas y servicios, crear cuentas personales, procesar y darle seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados.
Horus P&M SpA se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. Horus P&M SpA no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Usuario.
Obligaciones sobre la veracidad de la información:
Toda la información que proporcione el Usuario a Horus P&M SpA deberá ser veraz y comprobable.
Para estos efectos el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, así como la actualización de los mismos, y se hace responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud, sea que los sufra el mismo Usuario, Horus P&M SpA o terceros.
Prohibiciones:
Además de las prohibiciones que expresamente se contengan en otras secciones de los presentes términos y condiciones, se prohíbe a los Usuarios usar el Sitio para cargar, hacer avisos o de cualquier otra forma transmitir o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañoso, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público o que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.
Horus P&M SpA se reserva el derecho a ejercer todas y cada una de las acciones legales que le asisten por la Ley Chilena para perseguir las sanciones derivadas de todo incumplimiento de las prohibiciones anteriormente señaladas.
Fallas de Sistema:
Horus P&M SpA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el software, en el servidor o en Internet. Como tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.
Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el software, los sistemas o en Internet.
Horus P&M SpA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Horus P&M SpA; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Horus P&M SpA no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.
Responsabilidad:
Horus P&M SpA no es responsable por la pérdida o el daño eventual que puedan sufrir los archivos que le son enviados para la prestación de sus servicios, ya sea por problemas técnicos, hecho suyos o de sus dependientes, razón por la que es responsabilidad del Usuario el respaldo de la información que se envía para la prestación de los servicios.
De ahí que, y siempre que la información proporcionada por el usuario sea deficiente, incompleta, falsa, errónea y/o desajustada a los parámetros requeridos por el Sitio, la responsabilidad por todo daño o pérdida será exclusivamente del Usuario.
Condiciones de contratación:
La creación de una cuenta es obligatoria para la contratación de bienes y/o servicios a través del Sitio. La información de la cuenta es necesaria para que se pueda ofrecer un acceso fácil al sistema, y para imprimir los pedidos, compras anteriores, modificar preferencias, en los casos en que es pertinente. Los servicios y productos comercializados a través de la página en la mayoría de los casos son de responsabilidad de terceros, en adelante llamados ‘Proveedores’.
Las imágenes de productos o servicios que existen o existan en el Sitio, son y serán siempre referenciales.
Precios:
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web NO incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte y deben ser aceptados por el Cliente.
Los precios mostrados en nuestra web son sólo referenciales, y podrán cambiar sin previo aviso. Horus P&M SpA NO tiene obligación alguna de informar, mediante cualquier medio, los cambios realizados.
El precio final del producto será siempre el indicado en el presupuesto, teniendo éste prioridad sobre el precio indicado en la página web.
Productos:
Los productos promocionados a través del Sitio pueden ser vendidos por Horus P&M SpA o por Proveedores. La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones de la compraventa recaerán en Horus P&M SpA solamente en los casos en que sea la vendedora directa de los productos; en el resto de los casos dicha responsabilidad recaerá en el Proveedor correspondiente.
Tiempo de despacho:
El Tiempo de despacho de los productos adquiridos puede variar dependiendo de la cantidad, si incluyen aplicación de logo corporativo y del destino a donde debe ser despachado el producto. En líneas generales, la aplicación del logo corporativo a los productos demora entre 5 y 7 días hábiles. Adicionalmente, el tiempo de entrega en Santiago será de 24-48 horas hábiles, y a regiones entre 2 y 10 días hábiles. El plazo de entrega contará con la confirmación de los detalles del registro y confirmación de pago, y el análisis de los datos de registro puede tardar hasta un día hábil.
Los despachos se realizarán de Lunes a Viernes, excepto festivos. Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago online.
Disponibilidad:
Horus P&M SpA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso Horus P&M SpA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
Horus P&M SpA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Horus P&M SpA como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Horus P&M SpA para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devoluciones.
Productos y Servicios:
Se excluye de todos los contratos celebrados a través del Sitio el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496, que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Propiedad Intelectual e Industrial:
El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley.
La publicación o transmisión de información o documentos en el Sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. Horus P&M SpA hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
Jurisdicción y Ley Aplicable:
Entendiendo que el Usuario ha leído los presentes términos y condiciones, y tras ello ha completado el proceso de Registro, implica manifestación de estar de acuerdo con ellos en su integridad. De ahí que equiparándose a un contrato o acuerdo entre Horus P&M SpA y el Usuario, así se entenderá. Por ello es que el presente acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la comuna y Ciudad de Santiago de Chile, y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
No procederá bajo ningún concepto prórroga de Competencia en estos casos, y no podrán ser sometidos a Arbitraje.
Cambios y Actualizaciones:
Horus P&M SpA podrá actualizar, modificar y concordar los presentes términos y condiciones; ajustarlos a la Legislación Chilena en caso de que experimente cambios o modificaciones. De ahí que toda vez que los términos y condiciones sean modificados o actualizados, enviará un aviso al Usuario para que los lea y revise.
Será de responsabilidad exclusiva del usuario leerlos, pero si efectúa cualquier compra por medio del sitio con posterioridad a la remisión del correo que avisa de tales actualizaciones o modificaciones, se entenderá que los ha leído y aceptado.
En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las actualizaciones o modificaciones, deberá cerrar o finiquitar su inscripción, solicitando a Horus P&M SpA elimine su registro.
Despachos Gratis:
Ofrecemos servicio de despacho gratis dentro de la Región Metropolitana por compras superiores a $100.000 NETOS. Para envíos a Regiones, se considera gratis la entrega del pedido a la empresa de transporte en Región Metropolitana.
Retiro en Tienda:
Antes de finalizar la compra debes seleccionar la opción de retiro y continuar con el pago para recibir confirmación de compra.
Se confirmará a través de correo entre 48 a 96 horas que su pedido se encuentra listo para ser retirado (Si el pedido fue realizado durante feriado o fin de semana el correo de confirmación se enviará el día hábil siguiente).
Días de retiro: Lunes a Viernes (Se excluyen feriados).
Horario retiro: 10:00 a 16:00 hrs.
Plazos para retirar: Dado que no contaremos con un adecuado espacio para guardar pedidos y asegurar su buen estado, solicitamos que una vez confirmada la preparación de tu pedido puedas retirarlo dentro de las próximas 48 hrs.
Todos los retiros deben ser previamente comunicados confirmando día y hora de retiro al mail
Es posible que otra persona venga a retirar tu pedido por ti, para eso debes escribir un email a con tu numero de pedido y los datos de la persona (Nombre y rut) que hará el retiro.
Devoluciones:
Todos los productos comprados en Horus P&M SpA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 10 días corridos contados desde la fecha de entrega. Si el producto NO se encuentra en el mismo estado que se le entregó al cliente, Horus P&M SpA no posee la obligación de realizar la devolución.
Horus P&M SpA podría efectuar devoluciones en dinero, rectificaciones de impresión y/o cantidades, o cambio de los productos cuando:
1. Las características del producto sean distintas a las publicadas. Recuerde que es responsabilidad del cliente informarse y requerir muestras físicas o cualquier tipo de información necesaria para una correcta decisión de compra.
2. La aplicación de marca no cumpla con lo especificado y aprobado en las maquetas digitales.
3. El producto esté defectuoso.
Debido a que en la industria de los Artículos Publicitarios que incluyen aplicación de marca, y los productos quedan personalizados, existen restricciones a las devoluciones, por lo tanto, Horus P&M SpA NO realizará devoluciones en dinero, rectificaciones de impresión y/o cantidades, o cambio de los productos cuando:
1. El reclamo sea realizado con posterioridad a los 10 días continuos de haber recibido la compra.
2. El motivo del reclamo no tenga fundamentos cuantitativos.
3. El motivo del reclamo argumente características previamente aceptadas por el cliente mediante las maquetas digitales.
4. El motivo del reclamo sea la cantidad de productos recibidos, habiendo recepcionado en conformidad la factura comercial o guía de despacho correspondiente.
5. La devolución sea por una cantidad distinta a la especificada en la factura comercial correspondiente.
6. La devolución sea por merma de cantidad, o daños causados durante el transporte de los productos, cuando el despacho haya sido realizado por una empresa distinta a Horus P&M.
7. La devolución sea por uso incorrecto del producto.
8. La devolución sea por almacenamiento incorrecto del producto.
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